ДОСТАВКА И ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ

Всички цени в електронният магазин са окончателни и важат за деня на поръчката.

Важно !!! Моля, изисквайте бележка от куриер при заплащане! Тя е Вашата касова бележка! Важно!!!


След получаване на поръчка, ще се свържем с вас, на посочения телефон във формата за регистрация за потвърждение на поръчката.
Продуктите се доставят чрез куриерска фирма Еконт Експрес на посочен от Вас адрес/офис – моля, в случай, че желаете доставка до офис, запишете в поле адрес или в поле бележки желания от Вас офис на Еконт. Цената на куриерската услуга се заплаща от получателя*. Пратките са с опция преглед.

*Доставката е безплатна само и единствено при покупка на стойност над 250.00 лв до избрания от Вас офис на еконт.


Заплащането на поръчаната се извършва в момента на доставка, чрез наложен платеж.
Продуктите, които в момента на поръчката са в наличност се доставят в срок до 3 работни дни, в зависимост от Вашето населено място.

Минимална сума за поръчка 20 лв., поръчки с по – ниска стойност не се обработват.

С оглед на това, че всички продукти са изцяло ръчна изработка, при поръчка над 200 лв. изискваме капаро в размер от 20% от стойността на поръчката, които следва да се платят преди нейната обработка. Капарото се заплаща по удобен за Вас метод – Еконт, банков превод, EasyPay, който начин се уточнява допълнително. В случай на отказ от вземане на поръчката или нейното връщане, стойността на капарото не се възстановява.

В случай, че продуктът е с конкретно време за изработка, ще бъдете уведомени за срока на доставката, при потвърждаване на поръчката, по телефона от наша страна.

Политика за връщане

Продуктите на сайта се изпълняват по поръчка при заявка. Пратките се изпращат с опция преглед и при несъответствие може да откажете и да се върне към подател. В случай, че вземете Вашата пратка се счита, че сте приели продукта. Приемането на стоката представлява съгласието на клиента, че стоката е пристигнала в добро състояние.  

NB! Разпоредбите за право на отказ не се отнасят за следните случаи:

  • за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договора бъде изпълнен изцяло от търговеца;
  • за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;
  • за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
  • за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
  • за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
  • за доставка на стоки, които след като са били доставени поради естеството им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
  • за доставка на алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключването на договора за продажба, при които доставката може да бъде извършена в срок не по – рано от 30 дни, считано от сключването на договора и чиято действителна стойност зависи от колебанията на пазара, които не могат да бъдат контролирани от търговеца;
  • при които потребителят изрично е поискал от търговеца да го посети в дома му с цел извършване на неотложни дейности за ремонт или поддръжка; когато при такова посещение търговецът предоставя и други услуги в допълнение към тези, поискани от потребителя, или достави стоки, различни от резервните части, необходими за извършването на ремонта или на поддръжката, правото на отказ се прилага за тези допълнителни  услуги или стоки;
  • за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката;
  • за доставка на вестници, периодични издания или списания, с изключение на договор за абонамент за доставка на такива издания;
  • сключени по време на публичен търг;
  • за предоставяне на услуги за настаняване, които нямат за цел живеене, транспорт на стоки, отдаване на автомобили под наем, услуги за хранене или предоставяне на услуги, свързани с развлекателни дейности, ако договорът предвижда конкретни дати или срок за изпълнение;
  • за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ

ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА / РЕКЛАМАЦИЯ
1. Клиентът има право на рекламация или връщане на закупена от електронния магазин стока в рамките на 14 дни от получаване на стоката.
2. Отказ от договора може да се направи и пред куриера при доставяне на стоката, ако стоката е доставена след срока по причини, които са извън Клиентът и не се дължат на непреодолима сила.

3. При отказ от договора Клиентът е длъжен да върне закупената стока в не нарушен търговски вид и със запазен етикет.
4. При отказ от договора, ако Клиентът е заплатил стоката, му се възстановява платената сума за върнатата стока по начина по който е заплатена (наложен платеж), в срок от 14 дни след връщането на стоката. Суми не се възстановяват, докато Клиентът не върне стоката. Стоката следва да бъде задължително с опция преглед. При констатирани употреби и нарушен вид се връща обратно и не се възстановява сумата. Ако стоката не бъде върната в срока по т. 1, отказът от договора не произвежда действие.
5. Рекламация се прави, когато закупената стока не съответства на договореното между страните по договора за продажба. Несъответствието в договореното между страните може да се изразява в:
• производствени дефекти на стоката;
• констатирани липси на части от стоката;
• изпратена е грешна стока, различна от поръчаната;
• несъответствие с обявения размер и/или цвят – стока, изпратена в различен размер и/или различен цвят от поръчания;
• повреда на стоката при транспортирането.
6. Рекламацията може да се предяви на посочения имейл адреc , като едновременно с това Клиентът трябва да върне стоката в рамките на 14 дни от получаване на стоката.
7. Връщането на стоката при рекламация, в случаите извън фабричен дефект или повреди при транспорта, се осъществява при следните условия:
• Оригинален търговски вид
• Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
• Запазена оригинална опаковка и етикет.
8. Връщането на стока, било при отказ от договора, било при рекламация, може да се направи по начина и на адреса, посочен върху стоковата разписка, с която Клиентът е получил поръчката.

9. При връщане на стоки, транспортните разходи са за сметка на Клиентът и в двете посоки.

Свържете се с нас по имейл svatbeni-aksesoari@abv.bg или на тел. 0899993189 в случай на въпроси.